Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment Renovhome SA collecte, utilise et protège vos données personnelles. Elle est conforme à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) révisée en vigueur depuis le 1^er septembre 2023.

Responsable du traitement

Renovhome SA
Route du Bois-des-Frères 32, 1219 Le Lignon
IDE : CHE-356.898.007
E-mail dédié protection des données : info@renovhome.ch

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à notre activité :

• Via le formulaire de devis : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse ou quartier, type de bien, surface approximative, type de travaux, urgence, message libre, photos optionnelles.
• Via la navigation : statistiques anonymisées d’audience (pages vues, sources de trafic, type d’appareil) collectées sans cookies tiers ni traceurs publicitaires.
• Via les communications : contenu des e-mails et messages que vous nous adressez.

Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de devis ou d’information.
• Préparer, exécuter et suivre les prestations contractées.
• Émettre les devis et factures associés.
• Améliorer la qualité de nos services et de notre site.
• Respecter nos obligations légales et comptables (notamment archivage 10 ans selon CO art. 958f).

Base légale

Les traitements sont fondés sur votre consentement (formulaire de devis), notre intérêt légitime (gestion de la relation client) et nos obligations légales (comptabilité, archivage).

Durée de conservation

• Données prospect non transformées : 12 mois maximum après le dernier contact.
• Données client (contrats, factures) : 10 ans (obligation légale CO art. 958f).
• Statistiques de navigation : 24 mois maximum, en données anonymisées.

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises :

• À nos prestataires techniques pour l’hébergement (Cloudflare) et l’envoi d’e-mails transactionnels (Resend, Inc., États-Unis).
• À notre comptable, dans le cadre strict du traitement de notre comptabilité.
• Aux autorités compétentes, sur réquisition légale.

Transferts hors Suisse

Certains de nos prestataires (Cloudflare, Resend) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles standard reconnues par les autorités suisses, garantissant un niveau de protection équivalent.

Vos droits (LPD)

Conformément à la LPD révisée, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles que nous traitons.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement de vos données, sauf obligation légale contraire.
• Droit de limitation du traitement dans certains cas.
• Droit de portabilité de vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@renovhome.ch. Nous répondons sous 30 jours maximum.

En cas de désaccord, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne — www.edoeb.admin.ch.

Cookies & traceurs

Le site renovhome.ch ne dépose aucun cookie tiers de tracking publicitaire. Les seules informations stockées localement sont strictement techniques (préférences d’affichage, état du formulaire en cours de remplissage).

Sécurité

Les communications avec ce site sont chiffrées (HTTPS/TLS). Les données saisies via le formulaire de devis transitent par une connexion sécurisée. L’accès aux données est restreint aux personnes autorisées de Renovhome SA.

Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour suivre l’évolution de nos services ou du cadre légal. La version applicable est celle disponible sur cette page à la date de votre consultation.

Dernière mise à jour : juin 2026.